2019/05/18 電腦 圖片、文件檔 和 影片 檔案無法開啟

香山客戶胡小姐：

來店問題：
主機是做生意用的，最近發現下載的文件跟圖片和影片等檔案都無法開啟跟讀取。
加上電腦變得非常的慢，想要能夠升級加快一點。經由朋友介紹，推薦來到祐逸電腦。


檢測過程：

電腦基準測試↓

電腦燒機過程狀態↓

開機電壓、溫度、使用率 診斷↓

開機電壓使用狀況↓

硬碟健康狀態↓

硬碟健康狀態↓

記憶體檢測↓

系統診斷報告↓

驅動安裝未完全↓

勒索病毒跡象 ↓

電源效率診斷報告↓

檢測發現問題：
透過數據發現，電腦零組件使用狀況上：
電壓正常、硬碟正常、記憶體正常、顯卡正常、CPU正常、主板正常、Power正常、機殼各個開關正常。
唯獨發現，異常明顯的地方：
勒索病毒還有驅動未補齊現象。

溝通討論方向：
與客戶進行溝通，討論後；
1.把硬碟上所有資料移除，重新安裝作業系統！
2.本身客戶的處理器使用還不錯，Intel i5-4440，如要速度上提升，使用一顆SSD，可增加開機速度，讀取資料速度上也會明顯提升。
3.顯示卡目前是正常沒錯，但還是要特別注意狀況，因顯示卡氧化明顯，短時間會發生故障，可能會是顯示卡，明顯會出現在畫面顯示異常；待畫面已經不能正常顯示，再進行更換即可。

更換零件：
Micron Crucial BX500 240GB SATAⅢ SSD

Amphenol Assembletech SATA3 6Gb/s - 48cm 26AWG銅芯

主機外觀照片